Знаем ли какви са правата ни в ролята на потребители?

Често се случва да си купим нещо, а в последствие то да се окаже не това, което сме очаквали… Много скоро след като сме платили за дадена стока, установяваме че по нея има дефекти, с които няма как да се примирим. Чувстваме се жертви на нелоялен търговец и започваме да се чудим как да процедираме, за да се сдобием или с нов и без забележки артикул, или да получим обратно похарчената от нас сума и то в пълен размер!

топ матрак

Понякога се получава и съвсем обратното: казваме се „Е, какво пък толкова“ и затваряме очите си за „откритията“, които сме направили непосредствено, след като сме се прибрали у дома и сме огледали в детайли току що платената стока. В повечето случаи или нямаме време да се върнем обратно в магазина и да претендираме за възмездие, или пък решаваме че всъщност можем да използваме покупката си и така – с няколкото забележки…

Когато става въпрос за стоки като матраци, които също така не струват и никак малко, а смятаме да ги ползваме години наред, определено не бива да правим компромиси с качеството им и с безупречния им вид! Добре е още на място да огледаме модела, който сме си избрали и ако имаме някакви претенции, да ги заявим докато е време. Защото ако това се случи на по-късен етап, ще изгубим много време и нерви.

При рекламация и когато искаме да върнем някоя стока, следва да я запазим в неупотребяван вид, докогато търговецът си я вземе обратно. Не трябва да има следи от експлоатация по нея, или пък допълнителни към старите нанесени щети. Ако спазим всичко това, няма да има проблеми за нас като потребители, като тук вече всеки ще реши за себе си дали ще иска да му бъдат върнати парите, или пък да получи в замяна нов артикул.

Без значение дали става въпрос за матраци Хегра, или за някоя друга марка, можете да попаднете на неприятни дефекти, за който и да е бранд да става въпрос. В подобни ситуации не става въпрос за производителя, а за начина на съхранение в търговския обект, като в много случаи биват нанасяни щети по стоките по време на транспортирането има в склада. Но ние като потребители не се вълнуваме от първопричината за наличния дефект, а за това как да останем доволни клиенти. За какъвто и проблем да става въпрос, знайте че като потребители имате много права, затова когато пазарите, се осведомете какви са точно стъпките, когато сте решили че дадена стока не Ви удовлетворява. И след това пристъпете към действия, за да оправдаете вложената сума!